Términos y condiciones
Glinter Plaza de Las Cortes
Términos y Condiciones – Alojamiento Plaza de Las Cortes 4, Madrid
1. Objeto y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la reserva, el uso y la estancia en las habitaciones y apartamentos turísticos situados en Plaza de las Cortes, Madrid (el “Establecimiento”). Al confirmar la reserva y realizar el check-in digital, el huésped (el “Cliente”) declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios incluyen IVA y se muestran como precios finales. Cualquier tasa turística o impuesto local aplicable se indicará durante el proceso de reserva. Las tarifas son dinámicas y pueden variar según fecha, ocupación y demanda. Se aplicará siempre el precio confirmado en la reserva.
3. Modalidades de Pago
3.1. Tarifa Flexible Estándar
El pago del 100% de la estancia se realiza mediante check-in online. El cargo se efectuará 3 días antes de la llegada con el método de pago facilitado.
3.2. Tarifas Prepago o No Reembolsables
El 100% de la reserva se cobra en el momento de realizar la reserva. En las tarifas prepago o no reembolsables, las condiciones de cobro, cancelación, modificación y no-show serán las expresamente asociadas a la tarifa seleccionada y mostradas durante el proceso de reserva.
3.3. Otras Tarifas Promocionales o Directas
Las condiciones específicas de pago, cancelación, modificación y no-show mostradas durante el proceso de reserva prevalecerán sobre las condiciones generales arriba indicadas. La política aplicable quedará en todo caso vinculada a la tarifa efectivamente reservada, incluidas, en su caso, las tarifas promocionales o directas como Glinter Club, y se mostrará de forma expresa antes de confirmar la reserva. En caso de discrepancia, prevalecerán siempre las condiciones particulares de la tarifa seleccionada.
3.4. Métodos de Pago
Tarjeta bancaria (crédito o débito) y Apple Pay. No se aceptan pagos en efectivo.
4. Check-in, Acceso y Check-out
4.1. Check-in digital y verificación
El Establecimiento opera sin recepción física; el registro se realiza exclusivamente online. Será necesario aportar documento de identidad válido, datos de contacto, aceptación de estos Términos y Condiciones y cualesquiera otros datos exigidos por la normativa aplicable en materia de registro de viajeros.
4.2. Acceso con código
El acceso al edificio y a la habitación se realiza mediante código digital personal e intransferible, enviado el día de llegada tras la verificación del pago y la correcta finalización del check-in digital.
4.3. Horarios
Check-in: a partir de las 15:00 h. Check-out: antes de las 12:00 h. El late check-out está sujeto a disponibilidad y puede conllevar un cargo adicional.
4.4. Atención al Cliente
El Establecimiento dispone de atención telefónica 24 horas, disponible para asistencia o emergencias durante la estancia.
4.5. Servicios durante la estancia
El Establecimiento incluye limpieza diaria de la habitación durante la estancia. El cambio de sábanas se realizará en estancias de más de 3 noches, salvo que por razones operativas, de sostenibilidad o a solicitud del Cliente se acuerde una frecuencia distinta.
5. Política de Cancelación y No-show
5.1. Tarifa Flexible Estándar
Cancelación gratuita hasta 3 días antes de la llegada. Las cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo conllevarán el cargo de la primera noche. En caso de no-show, se cargará el total de la estancia.
5.2. Tarifas Promocionales o Directas
En las tarifas promocionales o directas, incluidas, en su caso, las tarifas Glinter Club, las condiciones de cancelación, modificación y no-show serán las específicamente informadas en la tarifa seleccionada durante el proceso de reserva y prevalecerán sobre las presentes condiciones generales. La política aplicable quedará en todo caso vinculada a la tarifa efectivamente reservada y se mostrará de forma expresa antes de confirmar la reserva.
5.3. Tarifas Prepago o No Reembolsables
En las tarifas prepago o no reembolsables, el 100% de la reserva se cobrará en el momento de efectuar la reserva. Salvo que en la tarifa concreta seleccionada se indique expresamente lo contrario, el importe abonado no será reembolsable en caso de cancelación, modificación o no-show.
5.4. Reservas de Grupo (3 o más habitaciones)
Se considera grupo 3 o más habitaciones. Se solicitará un prepago del 10%. La cancelación será gratuita hasta 5 días antes de la llegada. Transcurrido dicho plazo, se cargará el total de la reserva, que tendrá carácter no reembolsable.
6. Alojamiento con Ocupación Máxima
La ocupación máxima por habitación es 2 personas. Al menos una persona debe tener 18 años y ser titular del check-in digital. Los menores pueden alojarse siempre acompañados de un adulto responsable. No se permiten personas adicionales ni visitas externas dentro de las habitaciones. El incumplimiento grave podrá conllevar la expulsión inmediata sin derecho a reembolso.
7. Configuración de cama
Algunas habitaciones permiten la configuración de twin (dos camas), o king (cama de matrimonio). Dicha configuración debe solicitarse en el momento de la reserva, on request y está sujeta a disponibilidad.
8. Accesibilidad
El Establecimiento dispone de una habitación adaptada para personas con movilidad reducida, disponible bajo petición y sujeta a disponibilidad. Recomendamos comunicar cualquier necesidad especial al realizar la reserva.
9. Estacionamiento
El Establecimiento no cuenta con parking propio. Existen parkings públicos y privados en las inmediaciones cuya contratación depende de proveedores externos. El Establecimiento no se hace responsable de daños o incidencias en vehículos estacionados fuera de la propiedad.
10. Normas de Convivencia y Prohibiciones
Para asegurar la calidad y el descanso de todos los huéspedes:
- Prohibido superar la capacidad máxima de 2 personas.
- Prohibidas fiestas, reuniones o eventos.
- Prohibida la entrada de visitantes no registrados.
- Horario de silencio: de 00:00 h a 08:00 h.
- Prohibido fumar dentro del Establecimiento. El incumplimiento podrá dar lugar a cargos por limpieza extraordinaria, activación de protocolos de seguridad o daños ocasionados.
- Prohibido manipular, dañar o alterar sistemas de seguridad (detectores, cerraduras, etc.).
El incumplimiento grave podrá conllevar la expulsión inmediata sin derecho a reembolso.
11. Mascotas
No se permite el acceso con mascotas.
12. Responsabilidad del Cliente y Cargos Autorizados
El Cliente será responsable de los daños causados a mobiliario, instalaciones o elementos decorativos, de los daños derivados del uso negligente del alojamiento y de los costes de limpieza extraordinaria cuando la habitación se deje en condiciones no razonables (por ejemplo, suciedad excesiva, residuos, humo, daños textiles o incidencias análogas).
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente autoriza al Establecimiento a cargar en la tarjeta asociada a la reserva los importes necesarios para cubrir daños, reparaciones o servicios extraordinarios, siempre previa notificación al Cliente y con detalle suficiente del concepto cargado.
13. Responsabilidad del Establecimiento
El Establecimiento no será responsable, salvo en caso de dolo o negligencia que le sea directamente imputable, de la pérdida, robo o deterioro de pertenencias del Cliente, de fallos puntuales de suministros o servicios externos ajenos a su control, ni de ruidos, obras o molestias causadas por terceros ajenos al Establecimiento.
Nada de lo previsto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que correspondan al Cliente conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
14. Fuerza Mayor
El Establecimiento no será responsable por retrasos, cancelaciones o alteraciones derivadas de circunstancias de fuerza mayor, tales como desastres naturales, emergencias sanitarias, restricciones legales, fallos eléctricos generalizados, incendios, inundaciones u otras causas ajenas a su control razonable.
15. Reclamaciones y Asistencia
El Cliente dispone de atención telefónica 24 h, cuyos datos se facilitan en la confirmación de la reserva y en la documentación de bienvenida. Asimismo, el Establecimiento dispone de hojas de reclamaciones a disposición del Cliente conforme a la normativa aplicable.
Las controversias se resolverán ante los tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores disponga lo contrario.
16. Protección de Datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente, exclusivamente para gestionar la reserva, cumplir con las obligaciones legales de registro y mantener comunicaciones relacionadas con la estancia.
La Política de Privacidad estará disponible en el enlace correspondiente del sitio web o del proceso de reserva.
17. Derecho de Desestimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, no resultará de aplicación el derecho de desistimiento cuando la reserva se refiera a servicios de alojamiento para fechas o periodos de ejecución específicos.
18. Derechos de Terceros
Estos Términos y Condiciones no generan derechos a terceros distintos del Cliente y del Establecimiento.
19. Legislación y Jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española.
